قبول الشروط
باستخدامك لـ Bujairami Perfumes و www.bujairami.ae، فإنك توافق على شروط الاستخدام الخاصة بنا، بما في ذلك أي تحديثات أو شروط إضافية. حق الوصول الممنوح لك شخصي، وأنت المسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بك. يجوز لنا تغيير أو إزالة ميزات الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق.

الجمارك والرسوم والضرائب
بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها خارج الإمارات العربية المتحدة، يكون العميل مسؤولاً عن جميع ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية والرسوم الأخرى التي تفرضها دولته ("رسوم الاستيراد"). هذه الرسوم خارجة عن سيطرتنا ويجب أن يدفعها المستلم. تختلف السياسات والرسوم الجمركية من دولة إلى أخرى، وقد تحدث تأخيرات بسبب إجراءات التخليص الجمركي.

إذا رفض العميل دفع رسوم الاستيراد، يمكنه إعادة الطلب إلينا أو رفض الاستلام. بعد استلامنا للطلب المُعاد، سيتم إصدار المبلغ المسترد مطروحاً منه تكلفة الشحن الأصلية وأي رسوم شحن إعادة. نوصي بالتحقق من مكتب الجمارك المحلي لديك قبل تقديم طلبك لتجنب أي رسوم إضافية أو تأخيرات.

سياسة الشراء بدون رؤية المنتج
• المشتريات بدون رؤية المنتج هي منتجات تستلمها دون معاينتها مسبقاً.
• قد تختلف المنتجات في الرائحة أو النوع أو التغليف.
• لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال بسبب التفضيل الشخصي ولا يمكن قبولها.
• يجب الإبلاغ عن أي منتجات تالفة أو معيبة خلال 3 أيام للحصول على استبدال أو استرداد المبلغ.
• يكون العميل مسؤولاً عن رسوم الشحن وأي رسوم جمركية معمول بها.

الأمان ومنع الاحتيال
1. أمان الدفع
جميع عمليات الدفع بالبطاقة الائتمانية التي تتم على موقعنا مشفرة بشكل آمن. وهذا يضمن عدم إمكانية وصول أطراف غير مخولة إلى تفاصيل بطاقتك أو قراءتها خلال عملية النقل. وطالما أن متصفحك يدعم الاتصالات الآمنة، فإن معلوماتك تبقى محمية في جميع الأوقات.
2. إجراءات منع الاحتيال
لحماية عملائنا وشركة Bujairami Perfumes من الأنشطة الاحتيالية، قد نقوم بالتحقق من معلومات الفوترة المقدمة أثناء الدفع من خلال شركاء أمنيين موثوقين من طرف ثالث. إذا لم نتمكن من التحقق من تفاصيلك، أو إذا بدا الطلب عالي الخطورة، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق الطلب أو مراجعته أو إلغائه. تم وضع هذه الإجراءات لحمايتك والحفاظ على بيئة تسوق آمنة.

سياسة الإرجاع وإلغاء الطلب

سياسة إلغاء الطلب

1. قبل الشحن:
• يمكنك طلب الإلغاء خلال ساعتين من إتمام الطلب عبر التواصل معنا من خلال:
o البريد الإلكتروني: uae@bujairami.com.au
o واتساب / الهاتف: +971 55 305 5787
• سيتم استرداد المبلغ بالكامل عند الموافقة على الإلغاء.

2. بعد الشحن:
• لا يمكن إلغاء الطلبات بعد شحنها، حيث تُصنَّف العطور على أنها بضائع
خطرة.
• يمكن رفض الاستلام، ولكن سيتم اقتطاع رسوم الشحن والإرجاع ورسوم البضائع الخطرة (إن وجدت) من المبلغ المسترد.

3. العنوان غير الصحيح:
• قبل الشحن ← يمكن تصحيح العنوان أو إلغاء الطلب.
• بعد الشحن ← لا يمكن الإلغاء؛ قد تُطبَّق رسوم توصيل إضافية.

4. استرداد الأموال:
• يتم استرداد المبالغ الخاصة بالإلغاءات المعتمدة خلال 5 إلى 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

سياسة الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وتزويدنا برقم طلبك مع سبب الإرجاع. يتم قبول الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.

يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن وأي رسوم إضافية تقع على عاتق العميل.

لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة، لا يمكننا قبول إرجاع زجاجات العطور المفتوحة، أو العلب المفتوحة، أو المنتجات ذات ختم الأمان المكسور.

بإتمامك عملية الشراء، فإنك توافق على هذه السياسات.

الطلبات الهاتفية ورقم هاتف خدمة العملاء
+971 55 305 5787